شرایط برگشت کالا

شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع نمایید. دلایل مرجوعی کالا می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده باشد.
• محصول دارای عیب و نقص باشد.

• در صورت پلمب بودن کالا، پلمب باز نشده باشد.
• محصول در بسته‌بندی اصلی خود قرار گرفته باشد و بسته‌بندی آسیب ندیده باشد.
• محصول مطابق شرایط اولیه بوده و استفاده نشده باشد.
• محصول آسیب ندیده باشد.

• درمانگیاه تلاش می‌کند مبلغ مورد نظر را تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.
• در صورت خرید از طریق درگاه بانک سامان، مبلغ برگشتی به صورت خودکار به همان حساب پرداخت‌کننده واریز می‌شود.
• در صورت خرید از طریق درگاه بانک ملت یا پرداخت در محل، مبلغ به محض دریافت اطلاعات حساب از مشتری، پرداخت خواهد شد.

• ابتدا با امور مشتریان درمانگیاه با شماره 051-38464014 تماس گرفته یا مشکل خود را از طریق ایمیل Support@darmangiah.ir مطرح کنید.
• کارشناسان ما پس از دریافت درخواست، با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا را انجام می‌دهند.
• پس از دریافت کالا، کارشناسان دلایل بازگشت اعلام‌شده توسط مشتری را بررسی می‌کنند.
• اگر دلایل بازگشت مورد قبول باشد، بازپرداخت مبلغ ظرف ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود.
• در صورتی که دلایل بازگشت قابل قبول نباشد یا محصول با دلایل اعلام شده مغایرت داشته باشد، کالا به مشتری بازگردانده می‌شود.

برای مشاهده سوالات بیشتر می‌توانید اینجا کلیک کنید یا مستقیماً با واحد امور مشتریان تماس بگیرید.