شرایط و قوانین استفاده از خدمات درمانگیاه

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی درمانگیاه به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده، به معنای پذیرش شرایط و قوانین سایت است. ثبت سفارش نیز به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط است.

۱. قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‌های درمانگیاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند. تغییرات احتمالی در قوانین و رویه‌ها در همین صفحه منتشر شده و استفاده مستمر شما به معنای پذیرش تغییرات است.

۲. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر کسی است که با اطلاعات کاربری خود و یا بدون ثبت نام، سفارش ثبت یا از خدمات سایت استفاده می‌کند. همچنین، مشتری یا مصرف‌کننده کسی است که خرید کالا یا خدمات را برای مصرف شخصی و غیرتجاری انجام می‌دهد.

۳. ارتباطات الکترونیکی

تمامی ارتباطات با سایت و خدمات آن به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. ایمیل و شماره تلفن‌های ثبت شده در پروفایل تنها مرجع رسمی مکاتبات هستند. شماره‌های 05138464014 و 09377303723 تنها شماره‌های رسمی پیامکی هستند. هرگونه پیامک یا تماس از شماره‌های دیگر تخلف محسوب می‌شود و می‌بایست به سایت گزارش داده شود.

۴. ثبت، پردازش و ارسال کالا

روز کاری: شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی. سفارش‌ها در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
ارسال کد سفارش از طریق سامانه پیامکی 50009954 و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل انجام می‌شود.
در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز خطا در قیمت، سفارش قابل لغو بوده و مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده می‌شود.
اطلاعات سفارش باید کامل و صحیح وارد شود؛ مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده مشتری است.
تغییرات در فاکتور یا سفارش پس از تکمیل پردازش امکان‌پذیر نیست.
پرداخت در محل در حال حاضر امکان‌پذیر نیست.
تحویل در اماکن عمومی غیرمجاز است و آدرس تحویل باید دقیق باشد.
طرح‌های تشویقی مانند شگفت‌انگیز، دارای محدودیت زمانی و تعدادی بوده و ارسال هزینه هر کالا ثابت است.

۵. خسارت به کالا در هنگام حمل

تحویل کالا با بسته‌بندی استاندارد انجام می‌شود. مسئولیت هرگونه آسیب در حین حمل بر عهده شرکت حمل و نقل است. خسارت باید ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل به خدمات پس از فروش گزارش شود و همراه با مدارک مربوط ارسال گردد.

۶. ضوابط و مسئولیت‌های بهداشتی و قانونی

اطلاعات محصولات جنبه مشاوره ندارد و پیش از استفاده باید از متخصص مربوط مشورت گرفت.
درمانگیاه مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات بسته‌بندی کالا ندارد.
مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از استفاده محصولات بر عهده مشتری است.
در صورت تایید معیوب بودن کالا توسط تولیدکننده، بازگشت وجه حداکثر تا یک هفته انجام می‌شود.

۷. بخش نظرات کاربران

هدف اشتراک تجربه و اطلاعات کاربری محصول است. نظرات پس از بررسی کارشناسان تایید و منتشر می‌شوند. سایت مسئول صحت یا تایید فنی نظرات نیست و کاربران نباید فقط بر اساس نظرات تصمیم‌گیری کنند.

۸. شرایط و قوانین درج نظر

نظرات به زبان فارسی و با نگارش صحیح ثبت شود و از شکلک و فضای خالی اضافی پرهیز شود.
عنوان نظر مناسب انتخاب شود.
مزایا و معایب محصول به صورت واقع‌بینانه درج شود.
از اغراق یا بزرگ‌نمایی خودداری شود.
نقد باید مرتبط با محصول باشد و غیرمرتبط‌ها حذف شوند.
لینک‌دهی به سایت‌های دیگر یا درج ایمیل و شبکه‌های اجتماعی ممنوع است.

۹. شرایط ارسال پرسش یا پاسخ

پرسش و پاسخ کوتاه، مختصر و به زبان فارسی باشد.
از پرسش درباره قیمت و لینک‌دهی به سایت‌های دیگر خودداری شود.
اطلاعات شخصی در پرسش و پاسخ وارد نشود.
پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش از طریق شماره‌های 09152080203 یا 05138464014 و فرم تماس با ما انجام شود.

۱۰. محتوای مطالب وبسایت

تمامی محتوای سایت از منابع معتبر و شرکت‌های سازنده جمع‌آوری شده است. سایت مسئول حذف صفحات یا لینک‌های مرده نیست و مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم کارکرد سایت بر اثر عوامل خارجی ندارد. محتوا تحت قانون حق تکثیر متعلق به درمانگیاه است.

۱۱. سیاست قیمت‌گذاری

قیمت‌ها بر اساس اصول مشتری‌مداری و حقوق مصرف‌کننده تعیین شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. هزینه بسته‌بندی، ارسال و بیمه بسته به فرم سبد خرید ممکن است جداگانه محاسبه شود. تغییرات قیمت پس از ثبت سفارش اعمال می‌شود.

۱۲. طرح تشویقی شگفت‌انگیز

این طرح با تخفیف‌های ویژه برای ساعت‌های محدود ارائه می‌شود. تعداد سفارش قابل تغییر نیست و هزینه ارسال هر کالا ثابت است.

۱۳. قوه قهریه

در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و موارد قانونی، درمانگیاه مسئولیتی ندارد. کاربران موظف به رعایت حریم شخصی خود و گزارش تخلفات هستند.